福州客户服务管理培训

福州客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年10月30日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

卓有成效的管理者 北京：2026年10月30日

企事业单位中高层干部，包括总经理、副总经理、总监、部门经理、部门主管等；课程内容模块一、何谓卓有成效：有效管理与自我成长认识到管理有效性的关键，不在于如何有效“管理他人”，而在于如何有效“管理自己”一、卓有成效的“自我管理”习惯养成1．卓有成效到底......

以落地为导向的薪酬体系设计实操 上海：2026年09月11日

伴随着行业的飞速发展，房地产业呈现出专业性强、风险大、投资额大、投资回收期长等特点，这些特点决定了房地产从业人员必须具备扎实的专业知识、良好的综合素质及全面的综合能力。而很多房地产企业由于管理的制度化、规划化程度较低，在深层次上制约着企业的进一步发展。房企人力资源管理作为获取核心竞争优势的手段之一，对企业发挥着越来越重......