福州沟通艺术培训

福州沟通艺术培训公开课

关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术 上海：2026年10月28日

对企业： 决策质量提升15-25%，项目周期缩短10-20%，客户投诉升级率下降20-30%，沟通型人才流失减少30%对学员： 掌握高压情境沟通技巧，提升人际影响力和问题解决能力，将工作"地雷区"转化为"机遇场"课程对象核心受益群体： 中高层管理者、项目负责人、客户服务人员、HR......

卓越管理者的沟通艺术 上海：2026年12月11日

一、基本问题1、沟通与事业2、积极沟通3、重视面谈4、包装用语5、交往话题6、对等平衡7、特别倾听8、话语权重者的责任9、在对方话语缝隙间添标点符号二、融洽气氛1、说我不说你2、为你不为我3、顺接不逆接4、问好不问坏5、或然不必然6、说正不说反7、说轻不说重8、向前不向后9、严明不严词10、该禁不该说11、坚持不僵持1......

赢在口才—高情商的沟通艺术实战训练 深圳：2026年11月06日

第一讲 沟通的基础1、终极目标：鼓舞对方达成结果；2、3个步骤：编码、解码、反馈；3、基本原则：说对方想听的，听对方想说的；4、沟通策略：有效沟通的5个策略；5、沟通的四大主体:表达 提问 反馈 傾聽5、沟通的五种心态：PAC6、沟通与情绪:野馬原理分析案例演练1：PMP情景分析案例演练2：PRM情景分析第二讲 沟通的......

高效职场——直达心灵的沟通艺术 深圳：2026年11月06日

组织中上通为什么常常下不达？为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍？职场中，为什么我们常常和周围人发生冲突？为什么领导不理解我们？下属为什么防范我们？个别部门为什么总是画地为牢？对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。培训目标：通过不同情境下的......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

现场质量问题分析与解决高级研修班 上海：2026年12月14日

现场质量问题层出不穷，直接影响着产品的交付、成本。如何有效管控质量问题？如何提升一线管理者质量问题的解决能力？对于企业而言、对于管理者而言，尤为重要。本课程帮助学员分析现场质量问题的真因，避免相同问题的反复发生。系统掌握现场质量问题分析与解决的正确方法，从而提升产品质量，降低企业成本。课程目标树立正确的质量管理理念了解......