福州OEM培训

福州OEM培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2026年10月16日

客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等课程大纲开篇：拓视野.挖内涵一、聊聊客户服务1、用户体验和客户服务的关系2、服务的核心价值（作用）3、用户体验金字塔4、客户认知 -"客户画像"5、岗位认知 -"客服顾问画像"6、服务之"全局观&qu......

说出“亲和力”——语音语调与亲和力培养 杭州：2026年08月11日

呼叫中心最基本的工作就是沟通，行业特殊性决定了交流非面对面的，只能通过声音语气传达。这就要求一线人员具备专业、亲和的声音形象，工作性质还要求一线人员具备科学的发声方法和技巧。作为呼叫中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。诚然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

存量深耕与增量拓展 杭州：2026年08月14日

老板、营销副总、总监课程工具包1、冰汽水分析法2、思维脑图3、用户思维设计道具和工具课程亮点1.了解经营好老客户到底能给企业带来什么2.了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训3.掌握人性和消费心理分析的要点4.掌握老客户关系从弱到强的具体方法5.掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法6.获得更多增量拓展的思路与......

企业经营风险洞察与防范（两天一夜） 上海：2026年09月14日

强化风险意识与风险管理文化深度洞察经营风险预警信号与征兆，提升学员风险识别与防范能力在企业中夯实建立并优化风控防线，充分管制风险，尽可能降低各种风险带来的损失，保障企业经营目标安稳落地学员对象：董事长、总经理、企业高层领导、核心管理曾、各事业部负责人课程大纲：第一模块：企业风险管理全景案例导入：风险管理无处不在海鑫钢铁......

经理人必胜课之——实战型中层管理干部训练营 北京：2026年09月12日

每期课程6天，每月集中授课2天，循环授课。下期开课时间为：2011年3月10日课程内容：经理人角色认知管理课程内容：1) 管理者与骨干员工的区别2) 经理人的素养与才能的要求3) 成功经理的职责检查4) 经理人首先管理好自己才能更好的管理他人5) 经理人的角色认知6) 出色经理的4种角色经理人时间管理课程内容：1) 时......