福州服务技巧培训

福州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具备的能力4．态度决定一切5．你喜欢什么样的客户服务人员第二章 服务到位 客户满意1．爱是创造一切的力量2．您爱客户服务工作吗客户满意的案例分析3．什么是客户服务4．科特勒眼中的客户服务5．顾客想要什么6．顾客要求体现在哪7．顾客满意，公司赢......

卓越服务技巧-极致客服 上海：2026年11月19日

当今，产品差异性越来越小，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出赢得客户，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系，以及一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程在加强客户服......

超越客户期望的服务技巧 上海：2026年11月24日

1. 提升客户服务意识：帮助学员深入理解“以客户为中心”的服务理念，增强服务意识，确保在AI时代依然能够提供有温度的服务。2. 掌握卓越服务技巧：通过工具化、场景化的教学，使学员掌握高效沟通、倾听、提问及处理客户抱怨和投诉的技巧，提升服务质量和客户满意度。3. 优化服务流程与创新：引导学员突破传......

实效管理骨干-新晋管理者管理突围 深圳：2026年10月30日

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的初阶管理者。课程大纲第一讲：管理者的角色认知一、管理者与员工的区别1、识人用人，产出卓越业绩2、发展团队，产能建设二、管理者管理系统战略目标、商业模式、流程管理、制度设计、组织建设管理能力体现在提升效率三、将团队效能发挥到极致，管理者需要完成四大突破1、从管自己到带团队的突破：2、......

德鲁克管理版权课：经理人与组织 广州：2026年11月06日

—、辅佐篇学习目标1、 正确定位与上司的关系2、 学习与副司相处的技巧3、 学会使上司得以充分发挥重点内容1、 辅佐上司的常见误区2、 了解上司风格的4个途径3、 如何推销建议给副司4、 理解上司对你的期望案例研究1、 意外的订单更改事件2、 购买磁带识别器的建议3、 副司看懂了财务报告吗4、 超过预算的工......