福州服务礼仪培训

福州服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

商务及服务礼仪 上海：2026年11月04日

第一单元：礼仪认知——内涵与外延1.人际交往中的人性规律2.教养的境界3.真实瞬间：人与人接触的第一感觉4.优雅地活着：礼仪可以提高生活质量和幸福指数5.礼仪带给你机会：是你走向成功的软实力6.员工形象行为与服务效果的关系第二单元：职业风格与商务形象塑造仪容、仪表、仪态，良好的职业风格和商务形象......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 杭州：2026年11月06日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

项目管理核心能力训练 上海：2026年11月09日

职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人【课程收益】学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队通过启动过程将预期量化，使团队达成共识细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务及时了解项目......

现金为王——全方位现金流管理 北京：2026年11月05日

当前，“经济下行灰犀牛+新冠疫情黑天鹅”压迫着中国几乎所有企业，很多企业几乎喘不过气来，各种媒体几乎天天有报道企业破产倒闭的信息。毛主席说：“外因是变化的条件，内因是变化的根据”，巴菲特也说：“退潮之后,才知道谁在裸泳”。我们在抱怨环境不好的同时，......