厦门跨部门沟通培训

厦门跨部门沟通培训公开课

向华为学习：跨部门沟通与协作 深圳：2026年11月04日

一、积极主动，重新明确沟通的作用1、沟通的位置（1）沟通在胜任能力模型中的位置（2）管理者的能力体现80%在于沟通（3）管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升责任感的四项修炼（2）主动出击，不等不靠（3）勇担责任，与不负责的言谈举止划清界限（4）杜......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年11月06日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

跨部门沟通与协作—推倒“部门墙”，让沟通更顺畅 深圳：2026年11月12日

第一模块：组织协同的思考1．何谓协同2．协同的重要性3．协同不畅的原因4．协同的典型行为5．高效协同组织的衡量标准6．GREAT协同要素金字塔协同文化有效沟通流程职责共同目标影片学习： 1942的启示第二模块：组织协同现状分析1．我们处于什么位置2．我们应该朝哪里努力3．组织协同的高分项与根源4．组织协同的低分项与根源......

跨部门沟通与协作—让沟通更顺畅 深圳：2026年11月12日

当你成为一名管理者，你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍，都会挫伤你迈出第一步的信心。然而，除了这些客观存在，我们还可以关注什么？对了，反求诸己。通过调整自身思维方式、增加解决问题的能力，提升沟通的质量，获得信任与支持。其实，部门墙捅破了也不过是一张纸。本课程通过视频学习、案例讨论、角色扮演等教学方式，找到跨部......

全面薪酬激励设计实战班：科学合理分钱，激发组织活力 深圳：2026年11月21日

单位高层薪酬决策人；人力资源经理；薪酬专员；绩效考核专员；劳动关系主管；工会干部等。培训大纲第一章 简单认识一下薪酬1、从一个典型的员工薪酬组成谈起1.1基本工资与什么相关？1.2浮动工资包括哪些方式？1.3补贴的意义和价值1.4法定福利与个性福利作用1.5短期激励与中长期激励的配合2、从专业领域看薪酬2.1薪酬的统计......

企业重大质量问题分析与解决 深圳：2026年12月11日

1.公司的品质部中高层管理人员，各类品质工程师（DQE，SQE，PQE，CS）等2.项目部的中高层管理人员及项目经理3.产品研发部的中高层管理人员及研发工程师（结构，电子工程师）等4.生产中高层管理人员及工艺工程师5.其他对企业重大问题分析与解决有兴趣的人员课程收益：1、让学员学会如何对碰到的问题进行分门分类2、熟悉并......