厦门客户投诉培训

厦门客户投诉培训公开课

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年11月06日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年11月11日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 深圳：2026年11月19日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2026年11月27日

竞争日益激烈的市场，企业在不断地挖掘新客户的同时，更要防止老客户的流失。投诉是客户流失的一 种危险信号，在遇到投诉的关键时刻，及时准确处理好客户的投诉，不仅可以了解客户的真正需求，防 止客户流失，同时也有助于发现产品或服务中存在的不足，以便从中吸取经验教训，提升企业的产品服 务质量以及竞争力。然而，在处理投诉过程中，许......

人力资源AI架构师—HR AI智能体/数字员工搭建全流程 上海：2026年11月21日

一、数字化+AI 时代的人力资源的发展趋势和HR的转型1.1、人力资源AI+数字化 – 数据驱动决策•人力资源的数字化运营决策•人力资源数据的全域贯通，数字化体系的构建•人力资源数字化+AI 的数字化运营体系，提升人力资源效能1.2、人力资源数字员工 / 智能体主流化&mdas......

DeepSeek赋能职场10倍速提效 深圳：2026年12月04日

1. 掌握用 A I 赋能 PPT 制作全流程，从大纲构思、一键生成到精细化美化；精通 Excel 借助 A I 完成复杂数据分析、报表生成。2. 学会利用 A I 进行图片、视频与直播内容创作，包括文生图、视频剪辑等实用技能。3. 显著缩短办公文档撰写、数据分析、设计制作等时间 ，部分提升效率可达 10 倍。4. 能......