厦门客户投诉培训

厦门客户投诉培训公开课

赢在服务—客户投诉与危机化解 深圳：2026年10月10日

认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2026年10月29日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年11月06日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年11月11日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

EXCEL数据统计与分析在管理中的应用实战 深圳：2026年11月06日

第一章：数据高效统计分析技巧本章目标：掌握Excel常用的统计分析工具，特别是分类汇总、合并计算和特殊排序与高级筛选知识，让数据统计分析更轻松自得！1.1快速汇总技巧精华：如何一键快速汇总求和技巧精华：如何快速定位、如何替换函数技巧精华：如何创建分类汇总和多级分类汇总技巧精华：如何复制分类汇总结果1.2合并计算技巧精华......

JIT&DFT-准时化生产与需求拉动技术 上海：2026年10月17日

第一讲：推行JIT的必要性1、工厂中常见的七大浪费2、JIT生产是一个理想，是一种极限3、JIT生产是一个不断改进的动态过程第二讲： JIT的生产计划与控制1、什么是制造管理与生产管理2、预期生产计划与订单生产计划3、JIT生产计划的制定核心思想4、JIT拉动式生产计划（PULL）与传统的推动式生产计划的区别游戏: 一......