厦门售前服务培训

厦门售前服务培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2026年10月16日

当我们从"产品时代"进入到"用户时代"时，用户体验是所有商务成功的根基。陈春花曾说过：淘汰企业的不是技术和管理，而是顾客。在一个良好的用户体验生态中，客户服务顾问与客户接触过程中的行为表现会极大地影响着用户体验。因此，提升企业客服人员的服务意识、技能和方法是保证企业能够提供良好&......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年08月14日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2026年08月28日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程大纲模块一：新时代下的客......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年09月02日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

《AI上小龙虾》—用WorkBuddy打造个人与企业的超级龙虾团队 深圳：2026年08月14日

一、选塘：安装与界面认识（1小时）模块目标：理解 WorkBuddy 核心定位，完成零基础安装、激活、权限配置与企微绑定，熟悉界面功能，验证 AI 正常运行，为后续技能与实战打基础。1.1 WorkBuddy 核心认知（区别于普通 AI）智能体（Agent）时代：从 “聊天机器人” 到 &ldq......

企业内部审计及内部控制与财务风险管理 深圳：2026年11月06日

财务报表的实质就是在以会计为文字，简明扼要地阐述企业财务状况和经营成果，数据中蕴含的海量信息不仅涉及企业的过去和现在，更重要的是向企业的经营管理人员和投资者昭示未来的发展趋势，为企业经营管理人员制定和调整经营决策，提供重大的参考依据。真正理解和读懂财务报表，是为作出正确经营决策和投资决策迈出坚实的第一步！2008年6月......