厦门客户服务技巧培训

厦门客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

卓越的客户服务技巧 广州：2026年11月16日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

九型人格实战应用 深圳：2026年09月11日

1. 销售产品的需要：确定客户的性格类型，以及如何应对客户的性格特点，采取成交方式。2. 管理团队的需要：按照人的性格特点选人、用人、留人，组建和谐团队，发挥团队整体效力。3. 恋爱婚姻的需要：根据自己深层次的情感需求去寻找伴侣，并理解伴侣，彼此相处得幸福和谐。4. 成长自我的需要：发现自己的性格优劣势，扬长避短，突破......

智能办公效率核爆-AI助力企业高效办公 上海：2026年12月03日

天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡！未来只有两种人，一种是会用AI的人，一种是不会用AI的人。快速掌握AI先进技术，通过回答用户的问题、提供建议和解决方案等方式辅助办公，例如解答常见问题、提供技术支持、快速生成文档、辅助制作PPT，编写函数，自动化办公流程等，也可以结合即梦，可灵生成图或视频，结合扣子实现智能工作流......