厦门售后服务培训

厦门售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年10月10日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

金牌服务训练营 厦门：2026年10月16日

当我们从"产品时代"进入到"用户时代"时，用户体验是所有商务成功的根基。陈春花曾说过：淘汰企业的不是技术和管理，而是顾客。在一个良好的用户体验生态中，客户服务顾问与客户接触过程中的行为表现会极大地影响着用户体验。因此，提升企业客服人员的服务意识、技能和方法是保证企业能够提供良好&......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

打造五星级客服团队 深圳：2026年09月10日

客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂......

房地产工程成本控制、合同管理（谈判）与招标采购实务及招采管理创新实战 北京：2026年10月17日

第一天：房地产工程成本控制与合同管理、工程合同谈判技巧第一部分 房地产工程成本控制策略及实战案例剖析一、工程成本形成的源头设计控制——房地产工程成本控制的根本1、设计管理一体化2、总图3、限额设计的关键1）关键限额指标2）成本的不均衡分配4、设计质量决定成本的高低5、如何约束和考核设计单位二、合......

全面薪酬体系设计实战训练 上海：2026年09月11日

第一部分 概述 二个目标，一个核心，五大基本要素1.薪酬设计的目标是什么2.员工关注薪酬的问题点：劳动所得与公平问题3.企业关注薪酬的问题点：投入产出比、管理手段、市场行情4.薪酬设计考需要考虑的问题点：?职位、技能、市场、业绩、企业的财务状况5.薪酬设计的矛盾点：?以岗定薪还是按照技能定薪？?能力强的人业绩一定好吗？......