厦门服务技巧培训

厦门服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年12月16日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 广州：2026年11月16日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

设备全生命周期管理-TLCEM 上海：2026年11月28日

BM->PM->TPM->TnPM， 目前关于设备管理类培训主要为TPM-全员生产力管理。包括自主维护、预防维护、设备改善等。主要集中在设备投用后如何提高设备稳定性，减少设备故障及维修，但忽视了设备设计，制造、安装等前期环节，及产品到达生命周期后相应设备的处置，如再利用、升级改造、报废等。本课程汇集了......

投标制胜策略与中标技巧 广州：2026年11月12日

投标单位（销售总监、行政管理人员、标书编写人员、企划人员等）。培训内容第一部分：招标投标法律法规解读与典型案例分析1、政采体系与企采体系的区别2、招标方式与非招标方式的区别3、母公司、子公司、分公司的规定1）分公司能不能参与民事活动2）分公司是否具备独立承担民事责任的能力3）子公司能否使用母公司的资质和业绩4、中小企业......