南昌投诉处理培训

南昌投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 南京：2026年08月28日

疫情三年，对于整个中国级市场发生了翻天覆地的变化，加速了整个市场的激烈竞争。国家为了维护经济市场稳定于2022年底，对外公布了《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》要持续清理招标采购领域的违法行为，且制定了关于招标投标和政府采购制度规则，要严格按照国家有关规定进行公平竞争审查、合法合规性审核。落实招标采购制......

客户关系及投诉处理 杭州：2026年08月23日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2026年09月18日

一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例：①不满意不投诉②不满意投诉未得到解决③不满意投诉得到解决，但时间太长④不满意投诉得到快速有效解决2.有效处理客户投诉带来的价值1)投诉体现客户的忠诚度2)有效处理投诉给企业带来的好处3)有效处理投诉给个人......

客户关系及投诉处理 苏州：2026年08月18日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

小辣椒：项目管理的领导策略实战模拟 北京：2026年08月20日

您或您的同事是否碰到过下列情形？老板给了任务，也同意你选一些同事共同完成，可是你发现你最想邀请加入的那个关键员工恰好在另外一个项目上；这种情况下，你该怎么办，直接外聘吗?项目初期，管理层很重视，但是你发现他们的意见并不统一，这该怎么处理，还是先不用处理，等有了具体问题再说?工作推进中，需求经常变，不是要求时间提前，就是......

销售指挥官：成为专业的“团队管理者” 上海：2026年08月22日

你是否觉得大客户销售难做，团队难带？新客户新业务开发乏力，赢单依靠低价格高客情，赢单率低销售过程漫长，人际关系复杂，还有纠缠不清的利益分配依赖个体销售精英，能力难以复制销售人员成长缓慢及流失率高根据 Easy Selling 销售赋能中心的研究表明：80% 以上的销售经理难以胜任新的管理岗位职责要求 ；75% 以上的销......