南昌客户服务技巧培训

南昌客户服务技巧培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2026年10月16日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

企业全体员工课程大纲：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年08月21日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

腾讯创新激励机制 上海：2026年10月14日

腾讯凭什么做出了微信红包微信凭什么战胜⽶聊和QQ腾讯为什么⿎励员⼯内部流动什么样的薪酬制度能激励创新内部竞争居然比外部还激烈腾讯为什么推⾏敏捷研发制度课程大纲一、腾讯企业⽂化与⼈员培养❖ 尊重⽤户的企业价值❖ 微信⽀付崛起依靠企业⽂化❖ 全⾯的⼈员培养二、项⽬规划的赛马机制❖ 内部竞争机制❖ 赛马不赌马❖ 项⽬分级制度......

采购必备的财务知识与合同管理（2天） 上海：2026年09月03日

参加了本课程，您将学习并了解到以下内容：1.掌握基本财务知识，读懂常用财务报表2.掌握财务分析指标体系和在实际业务中的应用3.建立清晰的风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率4.理解TCO的构成，成本分类和成本分析方法5.学习并了解合同的各类及合同成立的条件6.理解合同中各条款的风控点7.有关合同变更，中止和终......