南昌客户服务管理培训

南昌客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年11月20日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

企业劳动用工成本的管控与风险规避及新《工伤保险条例》精准解读与工伤赔偿实务应对技巧 深圳：2026年11月06日

一、 劳动合同管理篇1、员工招聘时的法律风险防范：入职登记资料的备案审查，录用通知的草拟，录用通知的法律性质等。2、如何选择签订固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限三种不同类型的劳动合同？什么情形下必须签订无固定期限劳动合同？常见的回避签订无固定期合同的错误做法。3、如何在劳动合同中设计工作内容、工作岗位等条......

销售冠军的10大能力 深圳：2026年11月07日

在存量饱和、增量乏力的时代，企业持续取胜，就需要一场能打胜仗的销售铁军。 他们具有钢铁般的意志、自动自发的自驱力、追求更高更强的精神；他们具有超强的战斗力，来则能战、战则必胜。这样的能力，不是天生具有，也不是高不可攀，而是可以通过科学训练而习得。本课程将基于第4季度打胜仗的目标，为学员系统赋能，为企业快速打造一支冠军团......