南昌售后服务培训

南昌售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年10月10日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

心服务·新增长——客户心理引领与服务投诉实战 杭州：2026年09月11日

现代社会，客户群体已经不仅仅靠满足于我们提供的常规服务，客服人员还需要洞察客户的内心状态，客户的内心真实的声音， 通过学习一定的服务心理学，来观察客户的语言、表情、动作、态度和我们的沟通方式，引导我们更好的调整自我情绪，自我管理，更好的与客户沟通为客户服务，提升工作效率。本课程将从对客户的心理分析到自我管理的提升，结合......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2026年09月18日

一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例：①不满意不投诉②不满意投诉未得到解决③不满意投诉得到解决，但时间太长④不满意投诉得到快速有效解决2.有效处理客户投诉带来的价值1)投诉体现客户的忠诚度2)有效处理投诉给企业带来的好处3)有效处理投诉给个人......

工艺标准化管理与生产技术能力提升 上海：2026年11月11日

工业工程在生产现场改善中的作用工业工程改善手法的运用科学合理的改善步骤改善措施中的人际关系处理和资源协调如何降低生产现场成本工艺流程的标准化课程大纲前言：IE 工业工程和精益生产简介IE 工业工程的起源生产现场七大浪费：过量生产、库存、等待、多余的工艺、多余的动作、返工、搬运、通过改善现场、降低工厂生产成本案例讨论第一......

科学注塑及缺陷分析与对策 深圳：2026年11月23日

在注塑领域，企业常常面临着产品缺陷频发、工艺难以把控等问题，这不仅导致生产成本增加，还影响产品质量和市场竞争力。众多工程师和相关人员缺乏系统学习注塑知识的途径，难以从根本上解决生产中的难题。本课程将从科学注塑的底层逻辑出发，系统讲解塑料高分子结构、注塑工艺参数等知识，针对常见注塑缺陷提供切实可行的解决方案，助力学员全面......