南昌服务技巧培训

南昌服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2026年11月16日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年10月10日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年10月18日

理解自己、同理客户先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢课程对象：客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以......

从人治到法治—企业员工劳动用工关系管理 北京：2026年10月17日

企业高层、中层管理者；与人力资源管理工作相关的工作人员；各级 储备干部。课程大纲：一、企业劳动用工管理法律风险防范新趋势（一）企业劳动用工管理的新趋势（二）企业面临的劳动环境分析（三）多元化用工方式的法律关系与责任认定（四）劳动用工管理法律风险的原因（五）劳动用工管理法律风险防范的核心（六）劳动用工管理法律风险防范的方......

财务转型时代企业资金管理之道 上海：2026年11月07日

- 真实案例研读，学习上市企业资金配置技巧- 场景分析提炼，掌握不同阶段资金管理模式- 提升全局思维，巧妙规划企业资金融通方式- 收获战略视野，建立企业资金管理的格局观课程提纲：第一天08:30 入场及签到09:00 课程开始，主持人致辞模块一 资金管理有那么重要么1. 一个走访企业现场的故事让您读懂资金紧张背后的事故......