海口售前服务培训

海口售前服务培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年10月30日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

用户体验与企业增长双飞轮 广州：2026年10月31日

全世界100%的企业都讲用户重要；用户是上帝，但真正能把这种愿景落地执行的公司却寥寥无几，究其根源，就在于缺乏一套扎实/可落地的“机制”，从而最终无法形成从用户出发，反向驱动业务增长的“飞轮效应”。课程聚焦如何通过用户经营来驱动业务增长。老师将会通过其在亚马逊担任中国区副......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

智慧教学：AI场景化课程开发与授课技巧 深圳：2026年11月20日

(一)掌握课程评价的方法(二)以终为始地开发课件(三)运用AI助力课件制作(四)掌握课程开发底层逻辑(五)掌握课程开发知识塔及九宫格工具(六)完成课程单元的设计与开发培训对象：内训师、知识管理者、部门长等课程大纲：第一章 如何进行结构化培训设计？导语：面对突如其来的培训需求，如何应对？一、寻找培训任务WIFI作为内训师......

智能制造下的设备管理提升生产全效率 上海：2026年11月07日

工业4.0、移动互联网、互联网+，一个个新名词扑面而来，德国工业4.0和中国制造2025，将从观念、技术手段上极大地提升制造业的效率，未来企业的竞争一定是效率之争，这已经毋庸置疑。目前国内很多制造企业还有很多在使用设备故障停机时间、故障停机率来考核设备部门及其绩效。这些指标不能完整地体现设备的工作成绩，也不能体现与生产......