海口客户服务管理培训

海口客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2026年09月05日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

利润挖掘，工厂成本的分析、评估与管控 深圳：2026年08月01日

成本领先是企业在竞争中取胜的关键战略之一。现代企业的竞争日趋激烈，随之而来的是，国内企业面临前所未有的成本上涨压力：原材料、人工费持续上涨，而产品价格却一降再降，企业利润空间日渐缩小！企业对成本管控的要求越来越高，您是否也面对这些困扰？- 成本居高不下，企业利润空间在哪里?- 成本意识不到位，管理者想进行成本管理却无从......

橙色青蛙™I-快乐领导力 上海：2026年08月21日

模块一、快乐是领导力1.导论：好事总会发生2.情绪对领导力的影响1)领导力是影响力2)负面情绪发挥的不是影响力：不快乐会怎么样？3)积极情绪能够产生影响力：快乐可以改变行为让人心甘情愿3.快乐的科学性4.哈佛研究成果与快乐数据分析5.积极心理学与快乐领导力的关系（马丁·塞利格曼，沙哈尔，芭芭拉&middo......