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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2026年08月01日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......
客户体验时代下国企商务礼仪个人形象品牌打造,商务接待流程设计演练会务服务保障及高效商务沟通专题培训班 南宁:2026年08月26日
国企员工;商务精英、职场人士;企业中坚力量,高层管理干部;各类助理与秘书、办公室主任;其他从事商务接待、会务保障的相关人员。课程大纲(一)国企商务形象修炼-国际量化美学工具应用1. 个人形象价值1)先入为主的第一印象2)五感定义个人印记3)个人形象的经济效益2. 商务着装的个人风格和能量加持1)如何准确识别自己的个人风......
商务礼仪-有礼走天下 南宁:2026年09月12日
第一讲 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一 、男女仪容男女仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;二 、男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2 男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、......
礼仪应用与国际交往 佛山:2026年08月07日
1、掌握国际商务礼仪的内涵,用尊重的心态对待他人;2、塑造国际商务礼仪的形象,是企业专业实力的展现;3、学会国际商务见面的礼节,能运用不同国家的礼仪;4、掌握国际商务沟通的礼仪,让客户感受热情与尊重;5、掌握国际商务接待的细节,让客户感受到宾至如归;6、掌握社交中西餐用餐礼仪,了解国际商务宴请细节。课程大纲第一章:商务......
Incoterms2020贸易术语管控与进出口关务 上海:2026年08月15日
进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购等管理人员,基层业务人员等课程目标1、帮助企业剖析最新版本INCOTERMS® 2020在内容和结构上的变化;2、深刻解读最新版本INCOTERMS® 2020的11种贸易术语的特征及有效使用;3、帮助企业有效识别贸易术语运用中的风险,分享贸易术语运用的案......
非人力资源部门的人力资源管理 上海:2026年08月21日
各业务部门高级主管/经理、储备主管/经理、企业人力资源主管/经理课程大纲第一单元 “好领导”应该是“人力资源专家”------管理者的角色认知与直线部门HR职责定位1、何谓“管理”---团队管理者的升迁真相2、经理人在团队工作中的三种身份:执行者、......
