海口客户服务体系培训

海口客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2026年10月31日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

打造极致客户服务 广州：2026年09月10日

客户至上，体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部领导及合作部门同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，将客户至上的服务理念运用到组织内部，每个岗位的员工都需要思考：我的客户是谁？我为谁创造价值？客户需要从我的流程获得什么？我如何让客户满......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 广州：2026年10月10日

围绕客户满意为出发点，通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立，保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力，管理客户的情绪，迅速化解不满，从而把投诉转化为机会，保证客......

采购价格分析与成本控制 深圳：2026年10月29日

第一讲---采购核心价值与采购成本控制A.采购核心价值与供应商关系策略1.采购对公司的核心价值---采购是为公司省钱还是挣钱！2.公司产品与物料采购的关系3.物料采购策略的制定B.采购流程的合理化设计1.采购流程8部曲<成交条件,订单管理,交货通知,供应日产量 ,ETD/ETA管制,VMI与Min/Max,一步到......

人力资源助理 上海：2026年11月23日

新进的人力资源人员、人力资源助理、有志于从事人力资源工作的人士课程大纲：人力资源管理的价值人力资源管理的角色人力资源部的职责人力资源工作人员的常见误区公平而有竞争性的薪资系统企业薪资福利系统薪酬系统的不同形式如何吸引并留住人才工资制度的管理与调整员工福利制度通过培训实现公司的战略决策员工的职业发展规划培训的实施与跟进培......