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金牌店长 广州:2026年11月23日
运营经理、区域经理、店长、督导、储备店长、资深导购等课程收益:掌握优秀店长的角色定位!掌握门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护,门店的业绩提升与竞争策略,梳理你在门店管理中的基本思路,让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论,更有实战的......
金牌店长执行力落地班 广州:2026年12月15日
模块一:PDCA闭环模型——推动目标达成的“发动机”一、为什么门店问题反复出现?1、所有问题都藏在“PDCA断环”里2、用PDCA闭环系统破解:执行力差、标准落地难、复购率低二、90%门店死在“开环管理”1、政策发了没追踪、......
打造门店金牌店长系统提升特训营 深圳:2026年11月06日
第一讲:认识店长管理工作一、店长定位——成败的灵魂1.主孰有「道」2.将孰有「能」3.天地孰「得」4.法令孰「行」5.兵众孰「强」6.士卒孰「练」7.赏罚孰「明」二、店长的“8大”角色1. 企业代理人 2. 情报收集者3. 调整者 4. 传达者5. 指导者 6. 管理者7......
铁军无敌—金牌店长五项修炼 长沙:2026年11月07日
第一项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理(MBO)思考:有了目标,还缺什么防范终端目标黑洞为什么有的人害怕定目标为什么有的人对目标已经麻木警惕——目标的SMART原则早已过时防范终端目标设定的3大误区目标的分解不是简单的2=1+1目标不只是结果的考核更是管理工具目标管理......
商务礼仪与职业形象塑造(颜玉) 广州:2026年11月25日
第一部分 提升商务礼仪——从形式彰显风采(一)礼仪的定义及解读1、礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读;2、商务礼仪的作用、基本原则与要求;视频:《窈窕绅士》分组讨论:片中有哪些失礼之处?(二)交际礼仪:了解规范,彰显专业1、商务会面礼仪:介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2、接待与拜访礼仪:......
客户投诉、抱怨处理技巧 北京:2026年11月05日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......
