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创新思维与问题分析与解决 广州:2026年10月09日
工作本身就是在不停地解决各种问题职场每天就是一个个问题分析与解决的过程:如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……能不能快速抓住这些问题的本质和重点,精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓:磨刀不误砍柴工,如果能够有意识的提升员工......
德博诺创新思维版权课:水平思考 广州:2026年12月02日
中高层管理者、想要提升思考方式、工作效率、创造力的职场人士。课程提纲:一、 创新思维的重要性1、传统逻辑思维模式的局限2、为什么创新是可以学会的技能?二、水平思考技巧和工具1、备选方案/提炼概念:寻找、发现和创造替换方案是水平思考最基本的操作之一,替换方案是可以取代其它方案,但仍能实现目标的方案。如何提取概念是产生新想......
创新思维训练-六顶思考帽 广州:2026年12月04日
1、传统思维误区与六顶思维说明传统思维障碍的6个原因思维的误区水平思维与垂直思维说明六顶思考帽的行为要点六顶思考帽的5个要求六顶思考帽的价值2、六顶帽子的思考方法白帽介绍与应用:象征中立、客观,以事实、数据化信息或资料为焦点,是一种分析处理信息的技巧;白帽思维练习红帽介绍与应用:象征情绪、预感、直觉,以个人感觉、价值观......
创新思维训练与问题解决实战 深圳:2026年10月16日
一、什么是问题1、问题的定义2、问题的分类3、分组并确定问题二、问题分析与解决流程1、解决问题的要素与反思2、问题分析与解决的流程3、问题的思考架构4、结构化思考发现问题现象背后的原因5、界定问题的序列分析法6、特性要因图来分析问题的真因7、系统图法获得解决方案8、问题解决工具-决策矩阵法,选择最有解决方案9、麦肯锡的......
“赢在中层”——打造卓越呼叫中心管理团队 北京:2026年11月12日
掌握互联网+时代呼叫中心管理的变化与协调机制掌握互联网+时代呼叫中心的真谛掌握呼叫中心人的“关键”能力通过BGDE测试和投射测试全面剖析认知自我如何认知并提升自身的情商管理能力如何通过心理学提升自我沟通能力掌握三分钟识人术如何做到知己解彼掌握如何通过心理学提升团队工作效率,化解冲突,建立和谐团队......
AI造课—企业内训师极速课程开发 上海:2026年10月08日
企业内训师、培训管理者、企业兼职讲师、HRBP、经常分享的岗位专家等课程背景随着企业内训的不断发展,内训师们需要不断地开发新的课程来满足企业的需求。然而,传统的课程开发方式需要耗费大量的时间和精力,内训师们需要花费大量的时间来收集资料、编写课程大纲、设计教学内容等。这不仅浪费了内训师们的时间,也影响了课程的质量和效果。......
