海口售后服务培训

海口售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年08月01日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

让投诉顾客成为忠实客户 广州：2026年07月31日

1.投诉应对七步骤，很清晰地指导学员如何操作和执行2.八大顾客心理，能够让大家了解顾客，理解投诉时的情绪3.能够帮助学员理解服务，认知服务，更好地呈现服务。课程对象：服务行业从业人员，服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员。课程大纲：模块一：服务意识1.服务意识服务意识的定义：服务意识是提供热情、周到、主动服务的欲......

创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升 广州：2026年08月07日

当今社会，服务行业在硬件建设方面的水平日渐提升，软实力的重要性日益显现，我们已经进入了服务制胜的时代。如何体现我们的服务价值，如何凸显我们的服务品牌，如何让客户满意，如何更有效的展开沟通，如何应对抱怨投诉处理，对于每一个服务人员来说，这都是需要学习的技能。培训受众:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 广州：2026年08月13日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

无形资产暨数字資产管理实务 深圳：2026年08月21日

开篇：数据要素产业化大时代的开启-----数字资产管理新时代、新趋势、新国策、新认识第一讲、数字资产、无形资产及其管理新理念、新国策1.1何谓数字资产？ 何谓无形资产？它们的特点？1.2数字资产与无形资产的区别与联系1.3价值及其构成要素1.4基本分类及其内容1.5生命周期原理及其意义1.6在企业价值创造链中的地位和作......

外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励 深圳：2026年07月30日

第一讲 影响到外销团队建设的贸易评介一、外销团队建设中的“八二法则”二、外销团队建设中的“长尾理论”三、新贸易理论与蓝海战略四、波特的企业“高管背景”理论对外销团队建设的意义五、本地化营销与本地化团队建设六、国际供应链与国际供应链团队七、以出口为导......