广州客户服务礼仪培训

广州客户服务礼仪培训公开课

国际商务进阶礼仪 广州：2026年11月18日

企业的高层管理者，企业外事部门管理人员，企业国际营销部门管理人员。课程特色本课程主要围绕现代国际商务活动全过程所涉及的各个环节、方方面面的礼仪活动展开课程。既全面介绍国际商务活动过程中的礼仪知识、礼仪要点、礼仪关键点、礼仪最常出错点之外，也严格按照国际商务的流程展开。因此，更加适合学员迅速掌握知识，而且能够与自身的实际......

商务礼仪与职业形象塑造（颜玉） 广州：2026年11月25日

第一部分 提升商务礼仪——从形式彰显风采（一）礼仪的定义及解读1、礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；2、商务礼仪的作用、基本原则与要求；视频：《窈窕绅士》分组讨论：片中有哪些失礼之处？（二）交际礼仪：了解规范，彰显专业1、商务会面礼仪：介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2、接待与拜访礼仪：......

商务接待流程与实务 广州：2026年12月03日

开场：小组融合&破冰第一讲：职业素养与认识礼仪1.职业素养与个人成就的关系2.优秀职场人应该具备的十大职业素养3.礼仪历史发展，概述及内涵4.商务接待礼仪对于个人及企业的重要意义5.商务角色定位与接待心态建立6.为何学习商务礼仪？案例分析：某企业因为多个小的接待细节做得不到位，造成客户情绪不满，失去合作的大单7......

接待、拜访及商务往来的礼仪与教学方法 广州：2026年12月03日

第一单元：商务交往与行为规范第一篇：礼仪内涵与通则本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的最高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。■ 对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼......

招聘战略与招聘实战 广州：2026年11月28日

人力资源总监/主管/经理、行政主管；分管人力资源的副总裁、副总经理等课程大纲一、战略性招聘的内容和含义1.企业战略和组织能力2.战略性招聘和招聘策略3.案例分析：从战略地图看人才招聘4.战略性招聘团队的角色二、招聘规划和招聘计划1.招聘计划和预算的制定2.各种招聘模式的优劣势分析和选择3.小组讨论：招聘关键绩效指标的制......

岗位胜任力与任职资格体系建设实战 上海：2026年12月01日

一、从企业管理到人力资源管理的转变有什么价值？一）管理的基本矛盾及定义（小组研讨）二）企业中的价值转化模型：管理的价值定位举例：苹果是如何完成低价值到高价值的转化三）人力资源在企业资源中的定位四）企业战略金字塔案例：阿里巴巴的企业价值观五）人力资源对企业的价值和贡献六）人力资源的五大功能七）人力资源如何为业务产生价值 ......