广州服务技巧培训

广州服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 广州：2026年11月16日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

打造超级战斗力的销售团队 北京：2026年11月20日

第一部分：销售主管角色定位一、销售主管心理调适与角色转型二、团队管理流程与系统规划三、销售队伍问题分析与对策四、四类销售目标体系设定与管理第二部分：新员招募与面试一、优秀销售人才的特质与三个切合原则二、面试七个步骤与提问技巧三、团队招募注意事项与误区第三部分：团队绩效管控考核一、管理工具- 表单、例会、跟访、述职二、控......

《精益生产》深入推进与八大障碍突破 深圳：2026年11月06日

对于“精益运营管理模式”，是否存在以下疑惑：▲知道“精益运营管理模式”能给企业带来巨大的效益与帮助，但无从下手。▲“精益运营管理模式”在企业已经导入，但收效甚微，有的甚至半途而废。▲掌握了理论，套用了别人的经验，用在自己的企业，却不管用。▲老板和管......