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服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2026年11月17日
服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......
商务及服务礼仪 上海:2026年11月04日
第一单元:礼仪认知——内涵与外延1.人际交往中的人性规律2.教养的境界3.真实瞬间:人与人接触的第一感觉4.优雅地活着:礼仪可以提高生活质量和幸福指数5.礼仪带给你机会:是你走向成功的软实力6.员工形象行为与服务效果的关系第二单元:职业风格与商务形象塑造仪容、仪表、仪态,良好的职业风格和商务形象......
企业服务礼仪 北京:2026年10月31日
在全球一体化的今天,企业竞争归根结底是文化竞争。如何提高企业的品牌形象?做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。随着我国经济的快速发展,我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范,树立良好的政府、企业及个人形象,保持强大的文化竞争力,在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,是每位企业员......
供应商质量管理(SQM) 北京:2026年11月04日
供应商的品质问题对企业所造成的经济损失,是随着工序的进展,以10倍递增,到了客户那里损失接近无限,所以,提高供应商产品质量,就是在降低成本,就是在增加企业效益与竞争力!本课程用系统的方法与实用工具,帮助企业从源头把好质量关,降本增利,破解企业供应商质量管理的难题。培训目标掌握既提升供应商质量,又降低成本学习供应商调查、......
企业融资管理 广州:2026年11月19日
有融资需求的企业管理者,正在筹备上市或有上市意愿的企业董事长、总经理、 财务总监、财务主管、投/融资部经理、高层管理人员课程大纲:一、为什么融资?1.企业的动脉循环与静脉循环2.企业融资的三个目的3.小企业如何通过融资占领行业制高点?4.企业竞争的三个层面二、企业融资的主要渠道/方式1.企业融资的两大渠道2.融资的四种......
