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客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日
第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......
客户关系管理与大数据 深圳：2026年08月15日
董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别课程大纲:第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3......
营销战术演练与客户关系管理 深圳：2026年08月20日
1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......
客户关系管理与关系推进 深圳：2026年08月21日
销售顾问、大客户经理、销售主管、销售总监授课方式讲师授课+角色扮演+案例研讨+小组讨论+现场演练课程大纲一、关系认知篇1. 大客户关系的4种类型1)普通关系2)优先关系3)伙伴关系4)战略关系2. 大客户关系的3个维度1)信任度2)满意度3)忠诚度3.关系建立的5个阶段与销售方法1)第一阶段：认识2)第二阶段：接触3)......
赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 深圳：2026年08月25日
总经理、市场总监、销售总监、客户体验/客户服务/客户关系管理总监、品牌总监、市场营销经理、销售中心经理、营销策划主管、客户服务经理等。课程收益本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式；* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位（错误的目标导致运......
大客户销售技巧与客户关系管理 深圳：2026年09月02日
销售总监、大客户经理、一线销售代表、主管，区域经理，业务发展经理等销售人员。课程大纲：一、大客户的采购心理认知与攻陷方法1、大客户销售的方法论2、客户细分的攻守模型与绩效管理3、关注大客户采购的五个要素4、大客户销售的六个步骤5、大客户销售漏斗与机会管理6、练习二、大客户“采购氛围”与大客户销售......
基于大数据的客户关系与VIP会员管理 深圳：2026年09月02日
成熟的企业客户关系管理已经逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段，针对不同的客户进行多种关系处理成为销售型企业的客户管理热点。大部分企业都在使用客户关系处理系统进行客户的维护，在然而在这一过程中，企业管理者常常面临这样的困惑——如何通过大数据发现客户价值？如何做好客户关怀？如何维护VIP客户的忠诚......
互联网时代下的客户开发与商务沟通 深圳：2026年09月12日
大多数营销团队很难带出新生代营销高手，应用当年带70、80后的方式带今天的90后，无效！现状：现在年轻人不好带啊！行业竞争已经进入白热化期，从知名度而言，谁也不会轻易输给谁。天天送油，客户越来越油，客户去哪儿了？缺客户！有客户来了，不知道如何下手沟通。直奔主题，费了半天口舌，客户留下一句话“我要考虑一下&r......
客户关系管理培训内训课程
银行客户关系的建立与维护 主讲：陈老师
客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件，也就是说，客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中，尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教，结合客户经理的实际工作，采用案例研讨与讲授相结合的方式，逐次由深度认知客户关系管理、客户关系的建立、客户关系的维护和误读技巧到客户关系递进和渗透......
政企关键客户关系建立与维系管理 主讲：冯老师
政企2B营销中，项目金额大，周期长，涉及的部门多，参与人员众多，涉及到方方面面的利益和冲突，没有良好的客情关系寸步难行，常常陷于“陪太子读书”的尴尬局面，投入了诸多资源却被屏蔽在外。如果有良好的客情关系，可以了解内部信息，取得关键人的支持，屏蔽竞争对手，树立差异化优势，与客户达成合作共赢，提升盈......
数字化改革下的大客户需求挖掘及客户关系营销 主讲：邓老师
一、政府数字化项目运作模式与流程1.案例：政府数字化项目的关键成功因素2.政府数字化项目的四个特点：规模、周期、组织、内容3.政府数字化项目解决方案式销售模式：从痛点出发的PPVVC4.政府数字化项目采购流程分析5.政府大客户项目流程设计：三板斧关键动作及标准表6.政府项目的运作团队及协同作战：华为铁三角的借鉴意义二、......
