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客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日
第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......
营销战术演练与客户关系管理 深圳：2026年11月06日
1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......
大客户销售技巧与客户关系管理 深圳：2026年11月12日
销售总监、大客户经理、一线销售代表、主管，区域经理，业务发展经理等销售人员。课程大纲：一、大客户的采购心理认知与攻陷方法1、大客户销售的方法论2、客户细分的攻守模型与绩效管理3、关注大客户采购的五个要素4、大客户销售的六个步骤5、大客户销售漏斗与机会管理6、练习二、大客户“采购氛围”与大客户销售......
客户关系管理与大数据 深圳：2026年11月14日
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第一单元 客户......
客户体验管理 深圳：2026年11月16日
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......
高端客户营销与关系管理 深圳：2026年11月21日
梳理客户组织1.政府与大型国企客户项目采购的特点2.如何分析客户的管理层级3.死敌、反对者、中立者、支持者、教练4.DISC性格模型分析与应对方法5.客户组织的管理风格与文化6.教练帮助我们的四大理由找到关键决策人1.职位、管理风格、性格、专长、利益平衡2.领导和下属的几种微妙的关系3.如何识别真授权和假授权4.如何识......
关键客户管理（KAM） ——客户价值开发 深圳：2026年11月21日
•学员：本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益。【课程受益】通过本课程你将能够：•从全局的角度系统地洞察关键客户管理•为公司制定一个成功的关键客户管理方案•全面地深度剖析关键客户......
业绩倍增与关键客户关系管理 深圳：2026年12月04日
企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升与关键客户的黏性？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管......
客户关系管理培训内训课程
精准化客户专业销售与客户关系管理训练营 主讲：任老师
以高绩效的创建模式和来源以及如何提升组织成员的绩效成果讲解高绩效的成功技巧掌握客户的需求关键要素分解客户的决策模式和决策程序专业的流程化营销如何高效率的销售可掌控的客户关系及绩效管理本课程学员将掌握以下内容如何形成专业的销售分析和思考习惯对不同客户的营销策略如何掌握客户销售与客户关系管理的关键环节专业的销售沟通流程销售......
客户分类体系搭建与客户分级管理应用 主讲：邹老师
随着市场竞争的加剧，企业越来越认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。对于老企业来说，花大量资源和代价去争抢新客户，将重心放在不断开发新客户上？还是重视客户关系的管理？为什么开发出来的客户很快就流失了？什么样的客户是&ldq......
高端私人银行客户开发及营销维护的精细化管理 主讲：郑老师
高端私人银行客户开发及营销维护是私人银行业务两大重点。服务是核心竟争力。客户服务的精细化管理就是重中之重。客户开发及营销维护又是核心业务，精细化管理是必须的 精细化管理不是口号，她是一种企业管理理念，金融业就是以服务质量精细化作为核心竟争力。看看百年经验的外资银行，及改革开放后我国金融服务业的服务质量提升，精细化的管理......
