深圳售前服务培训

深圳售前服务培训公开课

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2026年10月09日

售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士培训目标1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

赢在服务—客户投诉与危机化解 深圳：2026年10月10日

一份来自美国OCA/白宫全国消费者调查的资料显示：从不投诉的客户回头率9%；投诉迅速地得到了解决的客户回头率高达82%。由此可见在电信服务的过程中，既然投诉无可避免，那就巧妙地将其变为提升客户忠诚度的利器。本课程针对互联网时代下各与服务相关行业的特点，通过日常投诉处理、公关危机化解、法律法规运用等三个重要技巧的高素质训......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

商业地产运营全生命周期核心点执行与管控高级研修班 上海：2026年10月16日

1、商业地产项目运营全生命周期核心点执行管控以及营运成本控制与经营坪效提高专门设计的专业提升系统培训课程。2、商业地产项目运营一线操盘手专业执行与管控的经验、策略和技巧。3、通过目前运营成功的经典案例的讲授，重点讲解商场营运成本控制与经营坪效提高的成功经验和存在的误区。4、从专业执行与管控的角度讲授商场运营关键点管控的......

现场作业标准化与合理化改善 北京：2026年10月08日

制造的品质、效率、安全是由每个岗位的品质、效率、安全来保证的，可我们的每个岗位员工作业中经常存在以下问题：员工作业问题或错误频发，影响了效率、品质与安全作业标准关键点缺乏、描述难以理解、与现场脱节每个师傅教的内容、教的方法不一样写的、教的、做的三者不一致对作业中的浪费视而不见员工培训的周期长教导过程中出现员工消极抵触&......