深圳售前服务培训

深圳售前服务培训公开课

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2026年11月05日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年11月06日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

客户服务的管理与投诉处理 深圳：2026年11月06日

1、认识到，好的服务思考的几个维度2、理解服务战略，从想法到落地的步骤及关键点有哪些？3、掌握上下一致、左右协同，以保证客户满意度的持续提升4、理解客户抱怨的原因及需求点5、掌握客诉处理的步骤及原则6、掌握客诉处理的方法和策略课程大纲单元一、服务是追求客户满意的过程1、在客户眼中的服务是什么？为什么我们尽了力，客户还不......

向万科学习-客户维权应对及维权风险规避措施 深圳：2026年11月07日

房地产企业董事长、总经理等公司决策层；设计、成本、工程、营销、客户关系管理等部门经理、基层骨干；物业管理企业领导层、部门经理等公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员房地产企业营销总监、策划总监、品牌总监、营销经理、策划经理、销售经理等课程收益：获得万科客户维权应对的15把钥匙；熟悉......

DFM可制造性设计 上海：2026年11月19日

一、可制造性概念1.DFM概念及范畴可加工性可装配性可测试性可维修性可包装性2.DFM基线概念与价值缩短开发周期提升质量降低制造成本降低产品成本二、DFM能力模型从DFM结果、过程与能力、基础支撑三个维度，构建DFM能力模型1.DFM结果产品可制造性规划制造策略DFM策略可制造性设计、验证、度量可制造性生命周期动态管理......

理事&执行—成功的项目管理 北京：2026年12月04日

企业领导者、项目负责人、系统设计人员、项目组及项目实施队伍人员课程纲要：第一天第一章 项目管理框架与环境－什么工作可以应用项目管理的方法？－项目经理的职能和责任是什么呢？－管理与业务工作的关系与－在不同的组织中分1.1概念管理学应用的常设条件什么是项目项目管理的哲学、策略什么是项目管理，学习线索1.2项目的管理......