深圳客户服务管理师培训

深圳客户服务管理师培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2026年10月29日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2026年11月05日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年11月06日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

客户服务的管理与投诉处理 深圳：2026年11月06日

在现代社会，好的服务的必要性是不言而喻的，好的服务可以保留客户，塑造良好的客户口碑，进而无形中增加利润。好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。本次课程讲带领大家从更......

CODEX®五级创新密码—迈向高等级创新，破解持续增长密码【特价】 上海：2026年11月09日

掌握一套先进的创新方法和技巧，从入门到高级的创新能力升级创新等级诊断，确认创新方面的问题和发展途径对企业而言，通过课堂知识及课后演练，对项目从业务、技术、产品、市场、管理等方面进行创新，掌握创新成果的落地方法；对员工而言，通过课堂知识及课后演练，对思维、执行力、自我认知等方面进行创新，全面提升创新等级。培训对象公司管理......

有效的仓库管理 上海：2026年11月30日

仓库管理始终是从业人员无法挥去的一块心病：盘点反复出错，帐货不符，设备和人员负荷不均衡,发货出错，空间利用率低等等。培训中，讲师通过案例分析使学员获取仓库管理的有效方法，提高仓库作业效率，提升仓库总体管理绩效。课程对象：物流，生产，销售，仓储，计划等部门的主管物料管理人员课程大纲：第一部分：介绍仓储与物流总体介绍仓库分......