深圳员工援助培训

深圳员工援助培训公开课

有效沟通：修正沟通双方的本位主义意识 深圳：2026年09月15日

第一部分 认识沟通1.沟通的涵义和两个基本思路2.视频分享：沟通中的要点和启发3.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则4.案例讨论：企业中的十种情况各适合哪种沟通方式？5.沟通中常见的四大误区6.影响沟通的三个因素7.评价沟通效果的五大标准8.案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通第二部分 有效沟通应具......

演说致胜-商务演讲及工作汇报技巧 深圳：2026年09月16日

演讲体验：学员登台做自我介绍（每人不超过30秒）第一讲：魅力演讲基本技能突破导入：认知演讲基本概念一、如何设计有吸引力的开场白1. 开场白应解决的三个心理问题1）你主要讲什么2）我为什么要听你讲3）你讲的对我有什么好处2. 演讲者的气场1）站姿2）走动3）手势4）表情5）互动3. 八种开场技巧1）开门见山2）巧问问题3......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年09月17日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

结构化思维与工作汇报 深圳：2026年09月18日

中层职业经理人、部门负责人、职场人士课程大纲第一章 基础篇一、黄金圈法则看结构化表达（一）职场表达有哪些困扰？（场景再现，案例分享）（二）为什么要结构化表达？（三）什么是结构化表达？（四）如何进行结构化表达？1.了解常见的信息加工处理方式2.呈现结果常见表达方式3.事实与情绪分离二、金字塔4个原则（一）结论先行1.大脑......

街区式商业地产项目的建筑设计及招商运营要点 上海：2026年10月09日

本次课程包含街区式商业的定位规划、建筑设计、动线设计、景观设计等及招商运营等内容，20余个行业案例。2位行业资深导师领讲，帮助开发公司和商管公司有效去化，通过统一经营管理，提高收益。课程对象：1、涉足商业的房地产开发公司中高管；商业管理公司、资产管理公司中高管和一线骨干2、拥有销售型商铺产品的开发公司和商管公司团队课程......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 上海：2026年11月17日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......