深圳售后跟踪培训

深圳售后跟踪培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2026年10月29日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2026年11月05日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年11月06日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

客户服务的管理与投诉处理 深圳：2026年11月06日

客服人员，售后人员，销售人员课程目标1、认识到，好的服务思考的几个维度2、理解服务战略，从想法到落地的步骤及关键点有哪些？3、掌握上下一致、左右协同，以保证客户满意度的持续提升4、理解客户抱怨的原因及需求点5、掌握客诉处理的步骤及原则6、掌握客诉处理的方法和策略课程大纲单元一、服务是追求客户满意的过程1、在客户眼中的服......

行动销售实战精品班 ActionSelling Workshop 深圳：2026年11月12日

销售中的常见挑战……1、如何创造、销售你的独特优势？2、接触客户前，如何进行“拜访规划”？3、如何通过一套清晰的顾问式销售流程来持续获得成功？4、如何有效地赢得准客户/客户的承诺？5、如何更好地跟进并达成更多销售？——风靡全球的销售技能训练项目......

价值为纲-业财融合之道与财务组织的价值创造 广州：2026年12月02日

1.学会跳出完全财务思维站在管理者及业务视角来看企业经营状况2.学会跳出单纯的财务藩篱站在业务角度思考问题3.财务人员学会将财务数据信息转化成商业决策信息4.为管理层与业务部门的战略决策提供有力数据支持5.财务人员学会有效跨部门沟通实现业财高度融合业务懂财务和经营，财务懂业务——业财融合将是未来......