深圳售后跟踪培训

深圳售后跟踪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

优秀前台的智慧宝典 深圳：2026年08月06日

前台接待人员活动纲要一、前台员工的职业化要求对企业的作用对个人的意义前台的工作职责拥有的职业技能态度影响行为为晋升做好准备自画像：自我认知讨论分享：依据岗位说明书，清晰岗位职责二、专业仪表呈现职业形象的影响力决定第一印象的因素-个人仪容、仪态、仪表之关系职业化视觉形象：端庄、整洁的外表-发型、脸部修饰......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 深圳：2026年08月14日

第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5.产品同质化与客户需求的差异6.服务行业从业人员特点的转变7.内部服......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2026年08月28日

模块一：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5.产品同质化与客户需求的差异6.服务行业从业人员特点的转变7.内部服务......

工时、加班、假期管理制度的建立与风险控制 北京：2026年08月20日

CEO、总裁、总经理、董事、人力资源总监、人力资源经理、法务负责人、专业人士等课程大纲：一、工时制度1.标准工时制度的基本规定；2.综合计算工时制度的工时测算；3.不定时工时制度的使用技巧；4.特殊工时对加班管理的要求；二、加班管理1. 企业加班程序和加班时间控制；2.加班工资基数的确定方式和计算；3. 值班和加班的认......

当好环境健康安全EHS主管 广州：2026年08月12日

需具备基本EHS专业知识，了解和熟悉生产及制造企业EHS现场及管理实际的企业EHS主管、安全工程师及相关EHS管理人员等；培训大纲：模块一：EHS主管和EHS团队确定EHS在公司管理中的位置EHS部门的责任 EHS制度建设与要求 各部门的在EHS方面的责任与工作要求组建有效的EHS工作团队团队组成与作用 EHS工作团队......