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解锁沟通密码,打造卓越人际——高情商人际沟通技巧 广州:2026年10月09日

第一章:情商重塑与认知升级一、情商的真谛与解析1.以自我为中心的本位思维的危害2.情绪智力的3大组成要素3.情商在客户服务与内部协作中的5个关键作用二、情商评估工具介绍与优势劣势解读三、以客户角度开展高情商服务1.满足客户的满意度6大法则(实现理性与感性双重满足)——专业精深、有形原则、有声原则......

知人知心的人际沟通技术 广州:2026年10月15日

提高敏感度,在人际交往中获得影响力:提升人际关系意识,掌握洞悉他人需求,获得他人接纳和信任的方法,从而提高与不同的人和谐相处的能力,和影响他人的能力。掌握人际沟通风格,与不同的人建立有效沟通:认识和理解不同类型人的沟通风格和行为特征,及这些风格和行为对双方信任关系的建立产生的影响。从而在合作中,能够更加迅速地洞悉对方的......

知人知心的人际沟通技术 上海:2026年11月17日

工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工希望改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员课程大纲第一部分:认识和理解人与人的不同人和人是如此不同。在沟通中,有的人更关注“事&......

知人知心的人际沟通与领导技术 上海:2026年12月03日

透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;同事间关系淡漠不关心? 1. 性格特质,并没有好坏之分;没人真正了解我,我也不了解他人? 2. 您需要重新认识自己;同事的行为我无法预测及理解? 3. 性格组合:你是独一无二的;与他人沟通经常找不到合适的方式? 4. 性格潜能:且看我们的专长性格互补的团队为何异性难相......

战略预算管理方案班(3天2夜) 上海:2026年10月29日

模块一:以战略为起点的预算管理框架场景导入:预算开始前的准备工作1.以战略为导向的全面预算管理应该具备的四大功能:①战略执行:分解战略目标,分解年度经营计划②资源配置:将有限的资源投入到最有价值的经营活动③动态监控:有效识别、监控经营活动的不确定性④组织沟通:实现内部治理的有机平衡和自调节⑤绩效管理:提供各业务单元业绩......

部门经理、管理干部综合管理技能提升 北京:2026年10月29日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...