南宁客户服务技巧培训

南宁客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2026年10月16日

第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企业的顾客期望是什么？......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

劳动争议热点、难点、疑点问题解读、典型案例剖析及风险规避 深圳：2026年07月31日

（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）1、高校实习生与公司应否签订劳动合同？2、退休返聘人员与企业之间是否属于劳动关系？发生争议如何处理？3、倒签劳动合同是否有效？是否要支付未签劳动合同的二倍工资？4、拖欠二倍工资是否适用25%的经济补偿金？5、员工以企业未及时支付未签书面劳动合同的二倍工资为由主张解除劳......

老板及总经理核心财务管理实战研修班 北京：2026年08月28日

身为公司老板或总经理,你必须成为财务管理中的核心人物,而且要善于掌控手下的财务人员，使其按照公司的发展要求，合理调度公司的资金,使利益最大化,风险最小化.只有这样,你才能有效地利用财务杠杆,为公司发展奠定坚实的基础.. 老板或总经理是公司经营管理的执行者.对于一个优秀的老板或总经理来说,他不仅要精通业务,善于管理,更要......