南宁客户满意度培训

南宁客户满意度培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 广州：2026年11月12日

本课程专为各类企业的客户服务人员及管理者设计，涵盖一线客服人员、客服团队主管、企业培训与发展经理、销售和市场人员，以及刚入职的新员工。无论是希望提升服务技能的从业者，还是致力于优化团队服务流程的管理者，或是对客户服务领域感兴趣的新人，都能从中获得实用的知识与技能，提升个人及团队的客户服务能力，实现职业成长与突破。课程大......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 广州：2026年11月16日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3）、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年11月20日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

滞重资产快速去库存营销策略新战法解析——社区商铺创新营销和车位爆销技巧 上海：2026年11月12日

第一讲 商铺创新营销一、社区商铺营销的正确思维1、住宅和商铺销售的表象和实质是什么？2、社区商铺的核心问题是什么？3、社区商铺的核心价值在哪里？4、社区商铺销售的基础是什么？案例分析：物业公司就这样把商铺卖光了。二、社区商铺产品分析1、社区商铺销售前期都应该做哪些准备？工作的方向在哪里？2、社区商铺营销难点解析3、投资......

工艺标准化与生产效率提升训练 深圳：2026年12月19日

生产现场管理人员与现场工程师承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，对于车间人员要求越来越高。作为现场管理人员，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？操作错误随处可见，但问题何......