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一线班组长七大沟通情景与实战训练 南宁:2026年11月07日

第一章 沟通的概论:沟通在班组长工作中的作用和价值1、沟通的定义2、沟通的渠道3、一线管理者为什么要提升自身的沟通的能力?案例:沟通不当引发的血案!!!!4、沟通的管理效应:沟通位差效应、雷鲍夫法则5、沟通的行为与比例:听、说、读、写6、你会“倾听”吗?倾听测试:模拟一个工作场景,让学员扮演班组......

一线班组长七大沟通情景与实战训练 海口:2026年10月10日

企业的一线班组长都是从员工提拔起来的,会做事却不一定会带人,也没有经过统一的培训,他们的经验都是来自于复制前一任班组长或是靠自己漫长地摸索,特别是在管理团队和激励团队的沟通方面,短板尤其明显!有时候不知道怎么和员工谈,有时候没“胆量”和员工谈,如何运用合理的方式与部属、同事、上司沟通!并如何调动......

精益6S推行实务及现场改善 贵阳:2026年09月12日

主题一:传统型6S的介绍与导入1.传统型6S的概念和意义2.6S实施的四个等级3.6S对企业的作用和效益4.认识6S常见的误区主题二:精益型6S的导入与实施1.6S创造改善的环境和条件2.精益型6S的概念和意义3.丰田式生产的理念和方法4.6S消除现场浪费主题三:6S实施的步骤和方法1.整理推行的实施重点2.整顿推行的......

现代设备管理与点检实务 贵阳:2026年10月19日

在现代企业中,随着市场经济体制的建立和现代化设备的广泛应用,设备管理已经成为关系到企业经济效益,关系到企业生存与发展的重要一环,提高设备综合效率和追求设备寿命周期费用的最佳化是现代设备管理的主要任务,而实行设备点检定修制正是企业实现现代化设备管理的一条成功之路。然而,如何走出误区,如何突破瓶颈,如何真正将点检定修有效地......

基于岗位分析的胜任力建模 上海:2026年09月16日

职能部门经理/主管,人力资源经理/主管,与岗位分析、胜任力建模相关的工作人员课程大纲一.开篇:企业为何需要做好岗位分析与职位说明 (第一天)案例:小组案例讨论1.职位的定义2.国际专业序列标准3.能力的熟练程度分级示例二.岗位分析与职务说明书撰写1.岗位分析1.1.区分职类(MPAO四类职类的定义和举例)1.2.职类与......

管理订单 完美交付 上海:2026年10月09日

第一部分 客户服务需求案例讨论:订单管理定位与挑战客户期望、感知、满意、忠诚案例分享:消费者评价客户期望来源、差异、层次和维度客户感知和服务质量衡量案例分析:直播客户调查期望、满意、忠诚关系服务补救意义和补救策略客户服务客户服务方式差异化客户服务发展趋势第二部分 服务战略选择案例分享:服务战略与策略制定供应链战略特点和......

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名课堂特聘生产管理培训师,生产管理与企业管理资深实务专家,拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。...

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名课堂特聘专家; 任职经历: 曾就职于阿迪达斯、日本马自达大型OEM企业,任职的岗位有操作工、五大员...