南宁客户服务体系培训

南宁客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

用户体验与企业增长双飞轮 广州：2026年10月31日

一、面对用户，反向驱动企业的变革与创新（1）从不关注竞争对手的亚马逊（2）“用户反向驱动力”的应用和价值二、用户经营飞轮的第一个层次：组织赋能（1） 要素1：工具a从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工具b按灯”在每日优鲜的应用c“按灯”真......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感”......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 广州：2026年11月12日

第一天第一单元 知行合一——四个步骤，如何做到学以致用1、如何学习这门课？做到学习效果最大化？2、如何把客户服务的举措落地？模型化学习的优势模型、方法与工具o服务专家的能力清单o学习金字塔o学习力四步骤o头脑风暴模型o逆向思维模型第二单元 意识觉醒——一次演练，掌握正确的......

全面薪酬体系设计：底层逻辑、实务方法、新趋势 北京：2026年12月18日

1、人力资源VP、总监、经理、主管2、薪酬总监、经理、主管3、企业内部薪酬管理顾问课程大纲：1、全面薪酬体系设计：薪酬模式及其适用情形、薪酬管理新趋势a)常见薪酬模式：职层薪酬、职级薪酬；窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬。i.职层薪酬、职级薪酬：差异、各自作用ii.窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬：差异、各自作用b)薪酬模式适......

好预算先行：全面预算管理五步法 广州：2026年11月12日

第一天：预算认知与目标设定上午：预算思维构建与目标制定课程导入：企业为什么需要全面预算？1.预算管理的常见误区与痛点分析2.预算与战略、执行的关系解析案例分享：某企业预算失败教训与成功经验一、全面预算管理的重要性1. 预算不等于表格加数据：预算的管理本质2. 全面预算管理组织架构及责任划分3. 全面预算的本质与核心价值......