南宁客户心理学培训

南宁客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年10月30日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

用户体验与企业增长双飞轮 广州：2026年10月31日

企业董事长、总裁、首席执行官、总经理等参与公司战略制定的高层领导。课程大纲一、面对用户，反向驱动企业的变革与创新（1）从不关注竞争对手的亚马逊（2）“用户反向驱动力”的应用和价值二、用户经营飞轮的第一个层次：组织赋能（1） 要素1：工具a从丰田的“按灯”到亚马逊的系统化工......

目标与绩效管理课程 上海：2026年12月10日

了解“绩效管理”，强化对“结果”、”效率“的管理理念和意识掌握“绩效管理系统”与绩效考核“PDCA“模型了解绩效管理的“1-2-3”法则掌握”KPI考核系统&ldq......

深圳经典项目建筑立面+户型设计+室内设计+园林景观考察 深圳：2026年11月02日

项目一：龙华金茂府【建筑类别】超高层 【品牌商】中国金茂、中国电力建设集团【建筑面积】198640.42平米 【容积率】4.10【景观设计】吉相合设计【项目介绍】龙华金茂府中国金茂进军深圳的首个作品，是龙华唯一纯粹大户型社区。整体采用U形围合布局，中央景观最大化；东侧住宅区远离轻轨噪音，西侧幼儿园，商业等配套设施，分区......