太原客户关系管理培训

太原客户关系管理培训公开课

增效破局-存量客户的深度经营与价值挖掘北京：2026年10月08日

第一部分深耕存量客户的价值一、存量时代的增长逻辑二、数据说话三、深度经营的价值金字塔第二部分客户分层：一、客户分级的方法工具：不同类型客户（个人客户、政企客户、渠道客户）多指标分级模型二、客户级别工具：客户价值金字塔三、分层策略练习：针对不同层级，配置差异化的资源与服务第三部分客户深度经营策略一、深度洞察：1.、......

拓耕经营-客户关系拓展与管理北京：2026年10月10日

讨论1：什么是人际关系？讨论2：什么是客户关系？讨论3：二者的关系？第一讲：客户关系规划一、思路1. 客户关系的宏观环境思考1）战略和挑战2）决策模式3）决策链…2. 客户关系的友商思考（市场战略定位及目标，市场策略，客户关系提升策略，客户关系拓展手段，客户关系的主要支撑点、关系水平、存在问题，组织构架与......

客户关系管理：打造持久的客户关系北京：2026年10月15日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营北京：2026年10月16日

本课程全程贯穿案例，以系统化的管理视角，结合客户管理研究院国际领先企业标杆研究，借鉴航空服务、零售银行、信用卡、证券投资、保险服务、汽车服务、移动通信、高端地产、高端零售等行业卓越企业的成功客户实践，与您分享核心客户管理与客户俱乐部运营的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：※ 本课程全程穿插15个企业案例分析：&m......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略北京：2026年10月17日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

客户关系管理与大数据北京：2026年10月17日

1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2.掌握大数据分析的基本思路与方法；3.了解客户分类方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比；4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；5.把握CRM应用系统的设计思路，了解CRM系统的......

客户体验管理北京：2026年10月19日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇客户体验原理......

打造客户忠诚的核心策略北京：2026年10月29日

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲：会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋？企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：Video EZY通......

客户关系管理培训内训课程

关系营销主讲：张老师

模块一、客情关系让销售变简单一、老客户的价值体现在哪里？1.常规贡献：客单价/复购率/转介绍2.特殊贡献：培训/指路/改良/战略/资讯/资源/发展/危机二、维护老客户，带来新客户1.转介绍是客户的本能2.同频共振：人以圈分3.存量深耕带来增量拓展4.老客户1句比我们100句更重要5.利：成本低、周期短、见效快模块二、客......

客户请指教——客户关系建立与维护主讲：王老师

底层逻辑：通过寓教于乐的形式，学员切身感受到在服务客户关系中需要注意的细节掌握原理：系统化地学习与客户建立客户关系的原理，正确理解客户关系学习方法：学员共创剧本。在特别设计的场景和角色中掌握客户关系维护的方法创造价值：掌握行之有效的客户服务方法可以帮助解决销售中很多复杂难题，进而提升工作成果，更顺利地创造工作价值，进而......

客户关系管理——打造持久忠诚客户，实现持续盈利主讲：温老师

公司高层管理层，董事会成员，市场体系核心骨干课程方式：讲授（40%）+案例研讨（30%）+小组演练（30%）课程大纲:第一讲：客户关系管理的发展概述和标杆企业实践一、客户关系管理发展的四个关键阶段第一阶段：1.0时代：客户信息记录（1980-1995）第二阶段：2.0时代：流程化管理（1995-2010）第三阶段：3.......

......更多内训课程