太原流程设计培训

太原流程设计培训公开课

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2026年09月08日

1. 分享业界公司（华为、IBM等世界级企业）在流程管理方面的成功经验和最佳实践；2. 加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用；3. 通过流程梳理的现场互动学习，掌握流程体系架构设计的方法；4. 掌握流程设计与优化的方法和工具，为企业今后各业务流程的梳理和优化打下......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2026年10月10日

从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、分析应用与系统设计全面分析管理重点实际案例分享，从实践到理论精细化讲解【培训对象】呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2026年10月16日

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知流程的概念认知——SIPOC什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为......

招聘流程设计和面试技能提升 北京：2026年11月02日

第一天一 认知性招聘技术1 破冰&介绍课程内容2 认知性招聘技术分析3 新型雇佣关系➢ 最新就业观报告看人才变化※ 小组讨论 – 待解决的招聘难点二 用互联网思维设计招聘流程1 从哪里开始➢ 渠道/内容/策略2 攻克哪些山头➢ 远离行政➢ 品牌建设➢ 关系管理3 到哪里结束➢ 新人融入➢ 人才画像➢......

内训师精彩课程呈现技巧 上海：2026年11月12日

第一章：企业培养培训师与培训师本身的意义和内涵TTT内涵全景描绘与解读培训师的三大使命：导航者、担当者、责任者培训师的“三字真活”：功夫活、艺术活、质量活内训师的三大行为准则课堂演练培训师的借物创意类比内训师的三大行为准则的行为演练一触即发：1分钟演讲体验第二章：培训师化蛹为蝶的心理转变培训师职......

电子商务时代的客户关系管理 上海：2026年09月10日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......