太原客户服务管理培训

太原客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年11月27日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年10月30日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

领导基因--中高阶管理者的七项修炼 上海：2026年11月11日

2天互动式培训 22个经典实战案例第一项修炼 慧眼识人---如何甄选团队合适的人才1.精准面试的三大理念（合适比优秀重要，品格比能力重要，招聘比培训重要）2.常用招聘面试方法与适用场合解析（心理测试，专业笔试，无领导讨论，演讲答辩，现场情景设置，结构化面试）3.制订人才甄选的钻石模型（刚性要求，专业知识，通用技能，职业......

仓储管理与高级配送提升效益 北京：2026年12月04日

掌握物流供应链领域最新技术工具、发展趋势与应用场景理解物流供应链战略成本规划与决策关键要素掌握物流仓储管理标准化与规范化运营的效率提升及成本收益掌握库存控制的方式方法及提升库存周转率对物流供应链运营的财务影响理解物流职能组织架构设置原则、绩效考核方法及人员管理培养机制与团队建设培养发现、分析与解决物流仓储现场问题的能力......