太原OEM培训

太原OEM培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2026年09月17日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

打造五星级客服团队 北京：2026年10月08日

客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2026年10月08日

无论哪一类服务行业，都存在以下同样的问题：1.现场服务人员积极性不高，服务意识薄弱，从而影响团队整体活力；而我们要做的是先知先觉的服务，客人的一个眼神，一个动作就是我们服务的目标。只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。2.现场服务人员服务水准低，阻碍着整体业绩的完成影响业绩；服务水准低有几种情况：①不知道；②知道但不......

服务为王——打造五星级客服团队 北京：2026年10月08日

客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理培训受众:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码&m......

全能型车间一线主管实战技能训练 上海：2026年11月02日

制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间一线主管实战技能训练》，在全国推广十三年以来，深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课五百余场次，并被很多企业引进内训，尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中，学员对课程和老师的评价可综合为八个字：“实在”、&ldq......

新法下企业人力资源管理热点问题解析与管理实务操作 深圳：2026年12月03日

第一部分：社会保险疑难问题实务操作与工伤案例解析、1、《社会保险法》关于社会保险费征缴、社会保险基金的规定；社会保险经办、社会保险监督的规定；法律责任的规定重点解读；2、员工个人跨地区就业的，保险关系如何转移？是否能五大社保同时转移；3、外来务工人员仅缴纳工伤和医疗保险是否合法？4、如何理解视同缴费年限？职工被判刑、劳......