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社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州:2026年08月14日
1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目招商、销售经验与研究,透过现身说法以实战经验带给学员以自信,提升工作状态和团队凝聚力;2、课程以开发商的角度,实案剖析商业项目前期定位、招商、销售难点及要点,使学员全方位解析项目开发过程中需要注意的问题;3、重新梳理商业项目销售的内涵及与传统房地产销售的区别;4、掌握临街商铺销售......
客户投诉与索赔处理技巧 北京:2026年07月30日
本课程应用大量案例,通过视频观看、角色模拟、小组讨论发表等方式配合讲师传授,引导学员掌握应对客户投诉与索赔的思路和方法,确定合理的流程,推动组织内部各部门间的协作,帮助组织提升顾客满意及忠诚度,降低企业运行风险与损失。通过学习,学员可以掌握以下内容:1、处理投诉与索赔的思路、方法及技巧2、关键时刻的行为模式与话术3、危......
高情商服务:打造有温度的用户体验 北京:2026年07月31日
用户体验经济时代,体验为王。 许多企业有自己卓越的产品、完善的服务设施与流程,然而却在服务执行时,因客服的情绪管理、服务意识、态度、 技能等原因,传递了较差的甚至是与企业使命愿景相背离的服务给予客户,直接造成较差的用户体验,让客户感到 不满,甚至可能因此而流失客户。因此,客服如何锻炼情商,有效管理自身情绪并高情商地与客......
核心客户管理与俱乐部运营 北京:2026年07月31日
总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习,您将收获到:核心客户管理......
提质降本增利润——零缺陷管理 上海:2026年08月21日
“零缺陷”又称“无缺点ZD”,是全面质量管理最有效的方法之一,是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的,后传至日本,在日本制造业中全面推广,使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平,继而又扩大了到工商业的所有......
《德政之要 —<资治通鉴>中的智慧》 上海:2026年09月11日
一、《资治通鉴》著作源起北宋时期司马光著《资治通鉴》原由是为帝王管理天下做历史的借鉴。"鉴前世之兴衰,考当今之得失""专取关国家盛衰,系生民休戚,善可为法、恶可为戒者"著成的一部政治通史。 在朝廷支持下,司马光汇集一流历学人才,尽十九年之精力著成此书。记周威烈王二十三年(前403)至周世宗显德六年(959)1362年之......
