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如何建立国际化售后服务体系 上海:2026年10月10日
本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......
物业管理专业化与服务创新技巧高级实战培训班 北京:2026年09月12日
一、房地产开发与物业服务创新时代来临今天房地产卖什么?买房人买什么?当今国内物业服务行业的现状;当今物业服务行业存在的问题;国内物业服务行业的发展趋势;竞争、机遇与挑战;房地产开发进入服务时代;激烈的市场竞争呼唤物业服务创新。二、物业服务企业的创新与再造当今国内物业服务创新服务模式;市场竞争,重新洗牌;“管......
关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京:2026年09月12日
1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......
运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京:2026年09月12日
呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲:第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标:了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数......
采购价格分析与成本降低培训班 上海:2026年10月16日
买的精还是卖的精?知道吗?采购成本下降10% 所带来的利润 , 可能需要增加100%的销售额才能达到!日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨,交期却不断延长。激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品,为此,采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多......
TPM系统-设备点检预防性维护与状态监测保全管理 北京:2026年10月16日
通过培训课,应掌握以下知识和能力:1、理解设备预防维修和管理的理念,明确设备是生产的物质基础,需要为生产服务,建立设备寿命周期管理思想,从而能通过计划、组织、指挥、协调、控制等行动,科学开展设备综合管理。2、了解现代设备的维修方法,根据自己企业的状态和特点,选择和创造符合企业需要的设备预防维修模式,提升企业的设备预防维......
