昆明客户服务管理培训

昆明客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2026年10月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年11月11日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年11月20日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

采购成本分析、削减与采购谈判 深圳：2026年11月28日

● 系统知识建立：全面了解采购管理，包括采购流程、成本结构等，建立坚实的理论基础● 提升成本控制：通过学习TCO、ABC和VE等成本分析方法，准确地识别和控制采购成本● 增强市场洞察：掌握市场分析和价格预测的方法，在采购决策中做出更加明智的选择● 精进谈判技巧：学会有效7个谈判技巧，提高谈判中的应变能力和达成有利协议的......

财务分析与风险防范 深圳：2026年10月09日

分组授课、互动交流、案例分析、专业建议课程证书：中级￥600元/人 高级￥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格由国际职业认证标准联合会机构颁发《国际注册企业管理师》(管理方向)国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／......