昆明客户满意度培训

昆明客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

了解物业服务“打理物”和“服务人”的核心逻辑掌握物业服务的关键客户触点掌握将服务要求落地的核心法门掌握让管理要求“击穿”层级的壁垒的方法怎么搭建一个自运转的物业服务中心，形成相互监督机制物业项目提效的核心是什么？怎么提高各个业务模块的效率客户关系管......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

6S管理活动常识与实战训练 深圳：2026年09月12日

第一讲： “6S管理活动”走近日常生活妈妈怎样在收拾衣物老师为什么要编座次表有清洁工人为什么还要垃圾桶哪些人不受人尊敬怎样横过马路才安全第二讲： 感悟日常生活生活是一种态度小常识与大道理从生活中提炼十二个字坚持让你终生受用6S管理活动为什么起源于日本对6S管理活动推行的若干错误认识第三讲: 对&......

《基于战略的全面预算管理》 上海：2026年10月16日

Day 1：从战略到目标设定【课前预习】1、《SP及BP与全面预算间的关联》2、《预算管理常见误区》3、《任总在合同在代表处审结研讨会上的讲话》第一部分：预算是数字游戏吗？正确认识经营通过学习标杆企业发展历程，理解预算管理范围，就经营责任达成共识。1、华为成长的启迪2、全面预算的定位3、保障预算落地的组织体系第二部分：......