昆明客户服务体系培训

昆明客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2026年10月31日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2026年10月15日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

服务运营主管、服务经理、服务营销管理者、客服经理课程收益● 一套识客工具：具体维度识别不同类型客户的特性及心理，给以针对性的沟通策略，洞察客户需求；● 三套破冰结构：与客户建立初期良好氛围，有利于建立更强信任度；● 一套提问话术：提问是挖掘客户需求的根本技巧，梳理出隐性需求● 一个转介绍工具NPS：客户满意不是盈利，客......

设备备品备件管理与设备点检规范化管理场改善方法 北京：2026年11月18日

设备管理发展趋势,和现代企业设备管理理论,旨在教授现代企业生产设备管理理念和技能。介绍现代企业目的是使学员掌握设备维护的管理基本运作知识和解决(设备)问题的思路和方法,理解和初步运用设备维护管理的基本体系知识, 提升企业管理水平, 挑战企业生产效率极限.采用以生产现场实例"引导"的形式，让培训者感受......

行动教练-专注于行为改变的企业教练技术 上海：2026年11月11日

第一单元 从辅导到教练学员列出管理“难关痛”问题教练式辅导的特点教练的原则教练对组织的价值第二单元 员工辅导的3项核心能力1 深度倾听打开心扉深度倾听的3个要素通过“回放”迅速建立亲和通过“确认”有效化解抱怨深度倾听的实践演练2 有力提问启发思考有......