昆明服务技巧培训

昆明服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2026年10月16日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

解决方案设计工作坊 深圳：2026年08月21日

塑造解决方案导向型价值传递的全局观思维 （塑造思维）建立逻辑化|结构化|客户化解决方案设计流程（建立流程）锤炼解决方案设计人员协作创新工作方式 （创新协作）产出经过共识的面向客户的差异化解决方案 （产出行动）课程对象产品市场负责人、解决方案设计人员、业务管理人员、技术服务支持、销售负责人课程大纲一、基本理念与流程为什么......

人格心理与员工培养 深圳：2026年09月11日

工作中，我们是否经常苦恼，为什么下属总是不明白我的意思？为什么上司总是瞎指挥？作为管理者，我如何与不同型格的员工和同事进行有效地沟通？解决团队冲突？作为领导者和HR负责人，我如何有效做好识人、选人、用人、留人、激励人的工作，真正做到把合适的人放在合适的岗位上，人尽其才？作为丈夫或者妻子，我如何了解伴侣的性格更好与他/她......