重庆客户服务技巧培训

重庆客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年10月10日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年10月14日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2026年10月16日

服务相关人员课程大纲第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

全链拼图-情境模拟解决供应链8大问题 上海：2026年08月03日

当今互联网及互联网创新充斥着社会的每一个人的每一个细胞，但智者会洞察到这个现象背后的一条伟大的供应链条，每个人的艰辛撑起了那张巨大的互联网。另外一个世界里的中国制造2025 如火如荼，每个人挥汗如雨，好像一夜之间就可以脱离传统奔向4.0；可是客观存在的供应链恰恰卡在了传统与智能之间；进，则重资本投入，未必达到想要的结果......

非财务经理的财务管理-吴军老师 上海：2026年10月19日

第一部分：透视资产负债表背后的管理要点1．财务的目标和角色2．掌握资产负债表背后的经营故事3．经营战略与解读资产负债表密码4．公司的各项经营活动在报表上怎样反映第二部分：利用利润表建立战略落地体系1．利润是如何形成的2．各种利润率及各项成本费用比率分析3．赊销的坏账、资产的减值、固定资产折旧等对利润的影响4．建立战略落......