重庆客户服务管理师培训

重庆客户服务管理师培训公开课

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

中国已进入服务经济战略时代。未来的商业，是服务业的未来。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促......

金牌客服的实践指南 成都：2026年10月29日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 成都：2026年11月06日

培训完结后，学员能够：了解互联网+时代下的投诉处理创新思维，有效突破客服投诉处理人员解决问题能力瓶颈了解不同服务渠道的投诉管理模式与服务特点掌握基于客户体验的管理与售后服务后流程设计修改掌握如何识别投诉客户的性格与习惯掌握投诉处理过程中的客户诊断模型掌握虚拟“客户画像”适用对象：服务相关人员课程......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年11月19日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

卓有成效的管理者 北京：2026年10月30日

德鲁克认为：管理者的工作必须是卓有成效的，而卓有成效是可以学会的。管理者的存在不是为了显示特权和不平等，没有光环与虚荣，它首先意味着责任，以卓有成效为目标，致力于带领整个组织或者团队穿过不确定性走向成功。本课程根据德鲁克的名著《卓有成效的管理者》设置，与德鲁克一起探讨，如何实践成为卓有成效的管理者。旨在使管理者将自身培......

向华为学习：饱和营销攻击的销售组织建设 深圳：2026年11月07日

营销能力不足，一切产品的推广都会大打折扣；营销能力强大，所有的努力都会效果倍增。从跟随者到领导者，从B端成功跨越到C端，一个做电信设备的公司，进军手机市场时竟能成功做到市场占有率连年第一，手机销量甚至超越苹果，逆境之下依然能突破困境，持续多年高速增长。华为的成功，不仅仅是管理的成功、研发的成功，更是其强悍营销能力的成功......