重庆客户服务体系培训

重庆客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2026年10月31日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年11月06日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

导入：一张图看懂客户行为客户旅程地图共创：小组某企业背景，草拟一份客户旅程地图1.0第一讲：客户行为与不同类型客户心理分析一、客户为什么买单？1. 客户购买过程中的心理活动分析（案例）2. 影响客户消费的常见心理效应案例分析：马斯洛需求层次理论在消费中的体现（小组讨论）小组讨论：我们行业客户的购买动机是什么？二、有的放......

金牌客服的实践指南 成都：2026年10月29日

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

数字时代生长性发展经营 北京：2026年11月12日

1.针对公司在经营战略设定和执行中每一个关键节点，本课程根据现中国企业现状结合讲师多年留学海外经历和在国内长期担任公司总经理和上市公司董事的实战经验，以西方理论为基础，以实用简易的实战工具，提出适当的解决步骤，促进企业可持续发展。2.通过学习此课程，全面提升企业领导群体战略、决策能力和风险能力以及公司盈利能力。课程对象......

互联网时代下的品牌营销管理 广州：2026年11月07日

讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）；录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）；现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）；游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）；问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）。课程对象：企业董事长......