重庆售后跟踪培训

重庆售后跟踪培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2026年10月15日

移动互联时代是消费者主权时代，改变了企业与客户的传统关系。客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——互联网时代如何分析客户......

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

中国已进入服务经济战略时代。未来的商业，是服务业的未来。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促......

金牌客服的实践指南 成都：2026年10月29日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

卓越客户服务技巧训练 成都：2026年11月05日

第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）二.建立信任1. TED 视频：“你会把孩子交给谁？”2. 建立信任的要素：亲和感+掌控感3. 掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗4. 学员体验活动：迅速建立亲......

数字化生产运营管理 上海：2026年10月09日

总经理、生产总监、班组长培训大纲一、企业危机管理1.不创新，就灭亡2.中国企业为何不能基业常青3.你不改变，世界就改变你4.21年淘汰对象企业5.为何企业不能持续盈利6.21年企业转型新动向7.实现数字化战略盈利系统二、经营管理之道1.企业文化是基业长青的灵魂2.企业文化是什么3.视频案例分析：IBM&乔家大院......

仓储管理与高级配送提升效益 广州：2026年10月16日

掌握物流供应链领域最新技术工具、发展趋势与应用场景理解物流供应链战略成本规划与决策关键要素掌握物流仓储管理标准化与规范化运营的效率提升及成本收益掌握库存控制的方式方法及提升库存周转率对物流供应链运营的财务影响理解物流职能组织架构设置原则、绩效考核方法及人员管理培养机制与团队建设培养发现、分析与解决物流仓储现场问题的能力......