重庆售后跟踪培训

重庆售后跟踪培训公开课

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2026年10月29日

● 一套识客工具：具体维度识别不同类型客户的特性及心理，给以针对性的沟通策略，洞察客户需求；● 三套破冰结构：与客户建立初期良好氛围，有利于建立更强信任度；● 一套提问话术：提问是挖掘客户需求的根本技巧，梳理出隐性需求● 一个转介绍工具NPS：客户满意不是盈利，客户忠诚带来复购才是经营目的，运用工具更好地转化课程大纲导......

金牌客服的实践指南 成都：2026年10月29日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 成都：2026年11月06日

第一讲 互联网+大数据时代下如何揭开投诉用户的面纱大数据时代的数据分析还需要统计吗？多媒体渠道服务投诉还能雪藏吗？各式问题的处理光靠累积经验和岗位培训远远不够!那站在投诉岗位的各类人士不禁要重新打量一下自己的技能包，看看是不是很快要被时代浪潮以大浪淘沙的方式清洗掉了。1.探索大数据的神秘2.“快&rdquo......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2026年11月19日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

财务经理履新与能力突破 深圳：2026年12月11日

关于履新，有三个比较典型的场景：1. 新升职的财务经理由原来向财务经理汇报改为向CFO或者总经理汇报，对财务部的工作和绩效负责，这个履新主要是角色转变的问题。重新定位、重新设目标、职业生涯新起点，要善于抓住机遇。2. 新跳槽到一家公司任财务经理可能换了行业，也可能换了地点，最重要的是换了老板，这个履新主要是适应环境问题......

豪宅、高端住宅景观品质全程管控（设计、工程、体验区）研讨会 深圳：2026年11月21日

房地产公司总裁、总经理、副总、核心高管、分公司及项目总经理、设计管理团队、景观总监、景观经理、景观设计师、工程管理团队和其他职能部门负责人、核心骨干；景观园林公司专业人员。课程大纲：思想篇一、公司发展战略思想二、营销定位策略三、产品系四、景观思想附件：《六度景观》理论详解管理篇一、景观团队建设组织架构；2、权责；3、知......